1. Responsable del tratamiento

CVFT (Centro Vacacional Familia Torres).
Sitio web: https://cvft.com.ec/
Correo de contacto / DPO: info@cvft.com.ec

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, cédula/pasaporte, correo electrónico, teléfono.
• Cuenta: credenciales, identificadores internos e historial de acceso.
• Reservas: fechas, tipo de habitación o servicio, número de huéspedes, información de acompañantes, preferencias.
• Comprobantes o archivos: documentos y fotos que usted suba al registrar un pago o solicitud.
• Soporte y comunicaciones: mensajes o solicitudes de atención.
• Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, registros de errores y rendimiento.

3. Finalidades

• Crear y administrar su cuenta y sus reservas.
• Registrar y verificar pagos realizados mediante comprobantes bancarios.
• Proveer soporte técnico y enviar notificaciones operativas.
• Mejorar la experiencia y el funcionamiento de la aplicación.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal

El tratamiento se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, en base al consentimiento del usuario, la ejecución de un servicio solicitado y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Encargados y terceros

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como:

• Proveedores de alojamiento web y bases de datos.
• Servicios de mensajería y notificaciones (p. ej., Firebase Cloud Messaging).
• Soporte técnico o mantenimiento de sistemas informáticos.

No compartimos ni vendemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera del país. En esos casos, se adoptan medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de sus datos.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras mantenga su cuenta o reserva activa y por los plazos exigidos por la normativa aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

9. Permisos del dispositivo

La app puede solicitar acceso a cámara, almacenamiento, notificaciones y ubicación (si corresponde). Usted puede revocar estos permisos en los ajustes del dispositivo.

10. Derechos de los titulares

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de sus datos escribiendo a info@cvft.com.ec.

11. Menores

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años. Si un representante legal considera que se ha tratado información de un menor, puede solicitar su eliminación al correo indicado.

12. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente mostrará su fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales: info@cvft.com.ec.